Termos de serviço
Bem-vindo à ZELYA SHOP — PAPER CRAFT STUDIO.
Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para utilização do nosso site e para realização de compras de produtos oferecidos pela ZELYA SHOP. Ao acessar ou utilizar nossa loja, o usuário declara estar de acordo com estes termos.
1. Sobre a ZELYA SHOP
A ZELYA SHOP é uma loja virtual especializada em produtos, ferramentas e elementos criativos para paper craft, scrapbook, journaling, artesanato e projetos DIY.
Os produtos, imagens, informações, preços e condições apresentados no site poderão ser atualizados ou alterados a qualquer momento, sem prejuízo dos pedidos já confirmados.
2. Cadastro e informações do cliente
Para realizar determinadas compras ou utilizar funcionalidades da loja, poderá ser necessário fornecer informações pessoais corretas, completas e atualizadas.
O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela atualização dos dados necessários para processamento e entrega do pedido.
A utilização dos dados pessoais está sujeita à nossa Política de Privacidade.
3. Produtos e informações
Buscamos apresentar nossos produtos com informações claras sobre suas características, materiais, dimensões e utilização.
As cores e a aparência dos produtos podem apresentar pequenas diferenças em relação às imagens exibidas no site devido às configurações de tela, iluminação, fotografia ou características do próprio produto.
Eventuais medidas e especificações devem ser consideradas conforme as informações apresentadas na página de cada produto.
4. Preços e condições de pagamento
Os preços dos produtos são aqueles apresentados no momento da compra, salvo em caso de erro evidente de informação ou sistema.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de finalização do pedido.
O pedido somente será considerado confirmado após a aprovação do pagamento e demais verificações necessárias para processamento da compra.
5. Pedidos
Após a realização do pedido, o cliente poderá receber comunicações relacionadas à confirmação, processamento, envio e entrega da compra.
Em situações excepcionais, como indisponibilidade inesperada de produto, erro de sistema ou impossibilidade de processamento do pedido, a ZELYA SHOP poderá entrar em contato com o cliente para buscar uma solução adequada, incluindo, quando aplicável, o cancelamento e reembolso do valor pago.
6. Envio e entrega
Os pedidos serão enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
O prazo estimado de entrega poderá variar de acordo com o destino, modalidade de envio, disponibilidade do produto e condições das empresas responsáveis pelo transporte.
A ZELYA SHOP não se responsabiliza por atrasos decorrentes exclusivamente de situações sob responsabilidade das transportadoras, serviços postais, eventos extraordinários ou outras circunstâncias alheias ao seu controle, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.
7. Cancelamento, devolução e reembolso
As condições para cancelamento, devolução e reembolso estão descritas em nossa Política de Devolução e Reembolso, que integra estes Termos de Serviço.
Nas compras realizadas pela internet, serão respeitados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento quando aplicável.
8. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado no site da ZELYA SHOP, incluindo textos, imagens, fotografias, logotipo, identidade visual, elementos gráficos, descrições e demais materiais, é protegido pela legislação aplicável de propriedade intelectual.
Não é permitida a reprodução, cópia, distribuição, modificação ou utilização comercial desse conteúdo sem autorização prévia, salvo quando permitido pela legislação.
9. Uso adequado do site
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma legal, ética e adequada.
Não é permitido utilizar a loja para:
Praticar atividades ilícitas ou fraudulentas
Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas
Interferir no funcionamento do site
Inserir códigos, arquivos ou conteúdos maliciosos
Utilizar informações ou conteúdos da loja de forma que possa causar prejuízos à ZELYA SHOP ou a terceiros
A ZELYA SHOP poderá adotar as medidas necessárias diante de usos que violem estes termos ou a legislação aplicável.
10. Links e serviços de terceiros
Nosso site poderá utilizar ou disponibilizar links para serviços e plataformas de terceiros, como meios de pagamento, sistemas de entrega e ferramentas de tecnologia.
Esses serviços possuem suas próprias condições de uso e políticas de privacidade. A utilização desses serviços poderá estar sujeita aos respectivos termos estabelecidos por seus operadores.
11. Limitação de responsabilidade
A ZELYA SHOP empregará esforços razoáveis para manter o site disponível e funcionando corretamente.
Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas, problemas de conexão, serviços de terceiros ou situações fora do controle da loja.
Nada nestes Termos de Serviço tem como objetivo excluir ou limitar direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
12. Alterações dos termos
A ZELYA SHOP poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário para refletir mudanças em seus produtos, serviços, procedimentos ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará disponível em nosso site.
A utilização do site após a publicação de alterações representa a ciência dos termos atualizados, respeitados os direitos e obrigações decorrentes de compras já realizadas.
13. Legislação aplicável
Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
As relações de consumo serão tratadas de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas pertinentes.
14. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, pedidos, produtos ou qualquer questão relacionada à sua compra, o cliente poderá entrar em contato com a ZELYA SHOP por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site.
ZELYA SHOP — PAPER CRAFT STUDIO.