Aviso legal

AVISO LEGAL

Última atualização: agosto de 2026

Bem-vindo à ZELYA.

Este Aviso Legal estabelece informações importantes sobre a utilização do nosso site, nossos conteúdos e os produtos comercializados pela ZELYA SHOP.

Ao acessar ou utilizar nossa loja, você declara estar de acordo com as condições apresentadas abaixo.

 

1. INFORMAÇÕES DA EMPRESA

Nome: ZELIA SHOP 
E-mail: contato@zelyashop.com.br
Atendimento: de Segunda à Sexta das 10h às 19h

2. USO DO SITE

As informações disponibilizadas no site da ZELYA possuem finalidade comercial, informativa e editorial.

Nos empenhamos para manter as informações sobre produtos, preços, disponibilidade e condições de compra atualizadas e corretas.

Entretanto, poderão ocorrer alterações, atualizações ou eventuais erros materiais que serão corrigidos assim que identificados.

3. PRODUTOS E IMAGENS

As imagens utilizadas no site têm finalidade ilustrativa e podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto recebido.

Diferenças de:

  • Cor;

  • Tonalidade;

  • Textura;

  • Acabamento;

  • Embalagem;

  • Dimensões;

podem ocorrer em razão de características de fabricação, lotes, iluminação, fotografia ou configurações de dispositivos.

As características específicas de cada produto estarão descritas em sua respectiva página.

4. PRODUTOS DE USO ÍNTIMO

A ZELYA comercializa produtos que podem ser destinados à intimidade, autocuidado, beleza e expressão pessoal.

Alguns produtos são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos.

É responsabilidade do cliente verificar a descrição, composição, tamanho, modo de utilização, cuidados e recomendações do fabricante antes da compra e utilização.

Produtos devem ser utilizados exclusivamente de acordo com as instruções fornecidas pelo fabricante.

5. SAÚDE E SEGURANÇA

As informações apresentadas pela ZELYA não substituem orientação médica, profissional ou especializada.

Em caso de dúvidas relacionadas à saúde, alergias, sensibilidades, contraindicações ou utilização de determinado produto, recomendamos consultar um profissional qualificado.

Produtos cosméticos, íntimos ou de contato corporal devem ser utilizados conforme as orientações do fabricante.

A ZELYA não recomenda usos diferentes daqueles indicados para cada produto.

6. MAIORIDADE

O acesso a determinados produtos e conteúdos da ZELYA poderá ser restrito a pessoas com 18 anos ou mais, conforme a natureza do produto e a legislação aplicável.

Ao adquirir produtos destinados exclusivamente a adultos, o cliente declara possuir idade legal para realizar a compra.

A ZELYA não incentiva a utilização de produtos destinados a adultos por menores de idade.

7. DROPSHIPPING E FORNECEDORES

Alguns produtos poderão ser enviados diretamente por fornecedores ou parceiros logísticos.

Nessas situações, características como embalagem, identificação do remetente, prazo de processamento e transportadora poderão variar.

A ZELYA buscará manter a experiência de compra e a discrição compatíveis com seus padrões, respeitando as limitações operacionais de cada parceiro.

8. DISPONIBILIDADE E PREÇOS

Preços, promoções, condições comerciais e disponibilidade de produtos poderão ser alterados sem aviso prévio.

As condições válidas para uma compra serão aquelas apresentadas no momento de sua finalização, respeitados os direitos do consumidor e a legislação aplicável.

Em caso de erro evidente de sistema ou preço, a ZELYA poderá adotar as medidas legalmente cabíveis, comunicando o cliente quando necessário.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

O nome ZELYA, sua identidade visual, logotipo, textos, imagens, fotografias, ilustrações, materiais editoriais e demais conteúdos disponibilizados no site pertencem à ZELYA ou são utilizados de forma autorizada.

A reprodução, cópia, distribuição ou utilização comercial sem autorização prévia poderá violar direitos de propriedade intelectual.

10. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá utilizar ou direcionar o usuário para serviços de terceiros, incluindo:

  • Plataformas de pagamento;

  • Transportadoras;

  • Fornecedores;

  • Redes sociais;

  • Serviços de tecnologia;

  • Ferramentas de análise;

  • Plataformas de atendimento.

A utilização desses serviços poderá estar sujeita aos respectivos termos de uso e políticas de privacidade.

11. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A ZELYA adota medidas razoáveis para manter o site disponível, seguro e atualizado.

Entretanto, não é possível garantir funcionamento ininterrupto ou ausência absoluta de falhas, indisponibilidades ou problemas decorrentes de fatores externos.

A ZELYA não será responsável por situações fora de seu controle razoável, sem prejuízo das responsabilidades previstas na legislação brasileira e dos direitos assegurados ao consumidor.

12. PRIVACIDADE

O tratamento de dados pessoais realizado pela ZELYA está descrito em nossa Política de Privacidade.

Recomendamos a leitura do documento antes de realizar compras ou utilizar determinadas funcionalidades do site.

13. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

As regras relacionadas a devoluções, trocas, cancelamentos e reembolsos estão disponíveis em nossa:

Política de Devolução e Reembolso.

Os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor serão respeitados.

14. ALTERAÇÕES

Este Aviso Legal poderá ser atualizado sempre que necessário para refletir mudanças na operação da ZELYA, nos produtos, nos serviços ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível no site.