Política de privacidade
A ZELYA SHOP — PAPER CRAFT STUDIO valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação e realização de compras em nossa loja.
Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.
1. Dados que podemos coletar
Podemos coletar informações fornecidas pelo cliente durante a navegação, cadastro ou realização de uma compra, tais como:
Dados de identificação: nome e informações necessárias para identificação do pedido.
Dados de contato: endereço de e-mail, telefone e outras informações utilizadas para comunicação.
Dados de entrega: endereço e informações necessárias para o envio dos produtos.
Dados da compra: produtos adquiridos, valores, número do pedido, forma de pagamento e informações relacionadas à transação.
Também podemos coletar determinadas informações automaticamente durante a navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e informações relacionadas à utilização do site.
2. Como utilizamos seus dados
Os dados coletados podem ser utilizados para:
Processar e concluir pedidos
Realizar a entrega dos produtos
Enviar informações relacionadas à compra
Entrar em contato quando necessário
Prestar atendimento ao cliente
Processar pagamentos e prevenir fraudes
Melhorar a experiência de navegação e funcionamento da loja
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Quando autorizado pelo cliente, os dados também poderão ser utilizados para o envio de comunicações sobre novidades, produtos e ofertas da ZELYA SHOP.
3. Compartilhamento de dados
A ZELYA SHOP não comercializa ou vende dados pessoais de seus clientes.
Para que determinadas funcionalidades da loja possam ser realizadas, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços necessários à operação do negócio, como:
Processadores e intermediadores de pagamento
Empresas responsáveis pelo transporte e entrega
Plataformas de tecnologia e hospedagem
Serviços de atendimento e comunicação
Prestadores de serviços necessários para o funcionamento da loja
Esses terceiros recebem somente as informações necessárias para a execução de suas respectivas atividades, observando as medidas de segurança e proteção aplicáveis.
4. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.
Apesar dos esforços empregados para proteger as informações, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente seguro.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar determinadas preferências, compreender como os visitantes utilizam a loja e aprimorar nossos serviços.
O cliente pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.
6. Comunicações e marketing
Quando autorizado pelo cliente, poderemos enviar comunicações relacionadas a produtos, novidades, conteúdos e ofertas da ZELYA SHOP.
O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastro disponível na própria comunicação ou entrando em contato conosco.
7. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos administrativos ou judiciais e cumprir outras finalidades legítimas previstas na legislação.
Após o período necessário, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, quando aplicável.
8. Direitos do titular dos dados
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá solicitar, quando aplicável:
Confirmação da existência de tratamento de seus dados
Acesso aos dados pessoais
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis
Informações sobre o compartilhamento de dados
Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável
Alguns pedidos podem estar sujeitos a limitações ou exceções previstas na legislação.
9. Privacidade de crianças e adolescentes
Nossa loja não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças para finalidades incompatíveis com a legislação aplicável.
Caso seja identificada uma coleta indevida de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão adotadas as medidas cabíveis para tratamento da situação de acordo com a legislação.
10. Links para outros sites
Nosso site poderá apresentar links para páginas ou serviços de terceiros. A ZELYA SHOP não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas desses sites.
Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade ao acessar serviços externos.
11. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, procedimentos ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
12. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, queira exercer seus direitos ou obter informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a ZELYA SHOP por meio dos canais oficiais disponibilizados em nosso site.
contato@zelyashop.com.br
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